İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

• Sitemizden satın aldığınız saç aksesuarları ve iadesi mümkün olan takı ürünlerini teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade sürecini başlatmak için bu süre içinde [email protected] adresi üzerinden veya 05543986041 hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

2.  Hijyen Sebebiyle İade Edilemeyen Ürünler

Sağlık ve hijyen hassasiyeti nedeniyle, mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün gruplarında kesinlikle iade kabul edilmemektedir:

• Küpeler: Kulak deliğinden geçen tüm küpe modelleri (kullanılmamış olsa dahi) hijyen sebebiyle iade alınamaz ve değişimi yapılamaz.
• Saç Aksesuarları: Koruyucu bandı, etiketi veya ambalajı açılmış, saçta denenmiş veya kullanılmış taç, toka, saç bandı gibi ürünlerin iadesi sağlık/hijyen riski nedeniyle kabul edilmez.

3. İade Edilebilir Ürünlerin Koşulları

İade kapsamındaki diğer ürünlerin (kolye, bileklik, açılmamış saç aksesuarları vb.) iade alınabilmesi için şu şartlar gereklidir:

• Ürünlerin orijinal kutusu, kesesi veya ambalajı hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
• Ürünler denenirken çizilmemiş, taşları düşmemiş veya deforme olmamış olmalıdır (yeniden satılabilirlik özelliğini korumalıdır).

4. İade Kargo Süreci ve Ücretlerin Hesaplanması

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılacak ürün iadelerinde kargo bedeli Alıcıya (Müşteriye) aittir.
• İndirimli İade Kodu Kolaylığı: Müşterilerimizin yüksek kargo ücretleri ödememesi adına, firmamızın kurumsal indirimli kargo anlaşması kullanılmaktadır. İade talebiniz onaylandığında size iletilecek olan kargo firması iade kodu ile ürünü kargo şubesine hiçbir ücret ödemeden teslim edebilirsiniz.
• Bedelden Düşme (Mahsup): Anlaşmalı kargo kodu ile gönderilen iadelerde, kargo firması tarafından şirketimize fatura edilen indirimli iade kargo hizmet bedeli, müşteriye geri ödenecek tutardan düşülerek (mahsup edilerek) işlem yapılır.
• Müşterinin bu anlaşmalı kodu kullanmayıp farklı bir kargo firmasıyla karşı ödemeli (ücreti alıcıya ait) gönderdiği paketler firmamız tarafından kabul edilmeyecektir.

5.  İade Edilecek Tutar ve Geri Ödeme Süreci

• Sadece Ürün Ücreti İadesi: İade işlemlerinde sadece satın alınan ürünün kendi bedeli iade edilir. Sipariş oluşturulurken ödenmiş olan ilk gönderim kargo ücreti, kargo firması tarafından bu hizmet sunulmuş olduğundan dolayı iade edilmez.
• Depomuza ulaşan ürünler kontrol edilip onaylandıktan sonra, indirimli iade kargo bedeli ürün tutarından düşülür. Kalan net tutar, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta veya banka hesabına geri yatırılır.